













Les questions les plus fréquentes.
❓ FAQ
Comment passer commande ?
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site en cliquant sur le bouton "Commander" sur la fiche produit.
Deux options s’offrent à vous :
- (chèque ou espèces)
- (carte bancaire ou virement)
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Oui, vous pouvez choisir l’option "Retrait à l’entrepôt" situé à Tipaerui.
Une fois la commande effectuée, vous recevrez un plan d’accès par message.
Le paiement sur place se fait uniquement en espèces ou par chèque.
(Pour payer par carte, merci de le faire directement sur le site.)
Comment se passe la livraison sur Tahiti ?
Comment se passe la livraison sur Tahiti ?
- Livraison entre Paea et Mahina
- Tour de l’île : chaque jeudi
Le livreur vous contactera avant de vous livrer.
Le paiement à la livraison se fait en espèces ou par chèque si vous n'avez pas réglé par carte ou par virement en ligne donc préparez l'espèce avant la livraison
Livrez-vous dans les îles ?
Livrez-vous dans les îles ?
Oui ! Nous livrons dans toutes les îles par avion ou bateau, selon le type de colis.
Le paiement peut se faire :
- carte bancaire sur le site (paiement sécurisé)
- virement bancaire
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise une plateforme de paiement sécurisée pour protéger vos informations. Vous pouvez payer en toute confiance.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez de notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
Si le produit ne vous convient pas, il vous suffit de le retourner intact, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Et si le produit est défectueux ?
Et si le produit est défectueux ?
La majorité de nos produits sont couverts par une garantie de 3 mois contre tout défaut de fabrication.
Contactez-nous pour organiser un échange ou un remboursement si nécessaire.
Comment vous contacter ?
Comment vous contacter ?
Pour toute question, commande ou SAV :
📱 Téléphone : 87 77 44 41
📧 Email : staff@fenuamerch.com